PÉRIODE DE REMBOURSEMENT DE 14 JOURS

[REPLACE] applique une période d'approbation et d'inspection de 14 jours pour toutes les commandes en ligne. Ce délai commence à courir lorsque vous recevez le produit. Pendant ce délai,vous pouvez annuler et retourner votre commande,pour quelque raison que ce soit et sans justification. Le retour lui-même n'a pas besoin de nous être renvoyé dans ce délai de 14 jours. Après 14 jours,le contrat d'achat devient définitif.

Pendant cette période,vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin,si cela est raisonnablement possible. Essayez le produit dans la mesure nécessaire afin de décider si vous souhaitez le conserver. Le produit peut être consulté et évalué,comme vous le feriez dans un magasin.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour,votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu,non utilisé,non endommagé et dans son emballage d'origine. Lorsque vous inspectez le produit,veuillez porter des gants pour éviter d'endommager le produit (couche de chrome) / éviter les empreintes digitales,etc.

Lorsqu'il y a des dommages au produit ou à son emballage,ceux-ci seront déduits du retour. Lorsque le produit est utilisé dans le délai de 14 jours et retourné,les frais d'utilisation,tels que les frais de nettoyage ou de réparation,seront déduits du retour.

Lorsque vous retournez un produit dans la période de remboursement de 14 jours,nous sommes tenus de vous rembourser le prix d'achat,y compris les frais d'expédition et les éventuels frais de débit ou d'administration,dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux,endommagé ou si vous recevez le mauvais article,afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

PROCÉDURE DE RETOUR

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pouvez décider de retourner (une partie de) votre commande. Lisez attentivement ces informations pour éviter tout malentendu et tout retard. Si vous souhaitez retourner un produit,le mode d'expédition et l'état du produit doivent être conformes à nos conditions générales indiquées.

Pour démarrer un retour ou lorsque vous avez une question,veuillez nous contacter à info@[REPLACE] .

En fonction de la situation (pays/produits,etc.),nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Veuillez toujours inclure un morceau de papier avec votre numéro de commande et vos coordonnées. Parfois,nous recevons des retours sans ces informations et avec l'étiquette d'expédition d'origine retirée. De cette façon,nous ne savons tout simplement pas qui a renvoyé l'envoi et nous ne pouvons pas effectuer de remboursement.

Retour et frais
Les frais postaux doivent toujours être payés pour un envoi de retour ou l'étiquette que nous avons fournie doit être utilisée. Les colis non correctement prépayés ou marqués comme retournés sous réserve de paiement à la livraison ne seront pas acceptés par nous. [REPLACE] rembourse les frais de port ou fournit une étiquette prépayée après le retour dans le cas où le retour résulte d'une erreur de [REPLACE] ou lorsqu'il y a un produit défectueux.

Si vous avez droit à un remboursement des frais d'expédition,nous appliquons des frais maximum.

Les frais maximum pour un retour sont de 8 € aux Pays-Bas,de 10 € pour la Belgique et l'Allemagne,de 30 € pour le reste de l'Europe et de 35 € pour le reste du monde. Si l'option d'expédition la moins chère que vous pouvez utiliser est encore plus chère,veuillez nous contacter.

Adresse de retour
[REMPLACER]
Garantie et retours
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo

Les Pays-Bas

Étant donné que nous vendons dans le monde entier et qu'il existe une certaine différence entre les retours dans l'UE et dans le reste du monde,veuillez consulter les détails du retour ici ;

Les retours en dehors de l'UE doivent toujours être marqués comme marchandises retournées . Lorsque cela n'est pas fait,les taxes/frais de douane pour le retour seront déduits et ne seront pas remboursés.

Veuillez nous contacter lorsque vous avez des questions.

Plus d'informations dans les éléments de la FAQ ;
UE
https://[REPLACE]/apps/help-center#hc-how-do-i-return-my-parcel

Hors UE
https://[REPLACE]/apps/help-center#hc-refund-policy-outside-europe

Exclus du retour
Tous les travaux personnalisés,tels que notre service de rénovation,et les produits utilisés pour le service de rénovation,ne sont pas éligibles au retour. Tous les produits achetés dans notre point de vente sont exclus du retour. Après avoir utilisé Butyl,il n'est plus possible de retourner ce produit.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour,et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée,vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peut prendre un certain temps.